9月28日上午，河南省衛生健康委在鄭州召開全省提升醫療服務十大舉措現場觀摩暨經驗交流會，探討醫療機構預約服務精準化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務集中化、多學科診療高效化等十大方面的經驗，進一步促使醫療機構簡化、優化就醫流程，持續改善醫療服務，增強群眾看病就醫的幸福感和獲得感。
近年來，省衛生健康委一直致力于改善群眾看病就醫感受，通過2008年印發《河南省便民惠民醫療服務40條》;2013年印發《河南省醫療系統“以病人為中心”優質服務60條》;2015年~2020年開展“進一步改善醫療服務行動計劃”和“患者滿意提升工程”，初步實現了群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務水平得到了有效提升，群眾看病就醫感受得到了顯著改善。據國家衛生健康委滿意度監測平臺數據顯示，2020年度，我省住院患者滿意度和門診患者滿意度均居全國第七位。
據省衛生健康委醫政醫管處處長李紅星介紹，省衛生健康委將“提升醫療服務水平，改善就醫體驗”列為黨史學習教育“我為群眾辦實事”重要內容，省委也將提升醫療服務十大舉措納入黨史學習教育河南省“我為群眾辦實事”第一批重點項目清單。為此，省衛生健康委制定了《河南省改善醫療服務十大舉措評價細則(2021版)》，量化了各項指標，確保各項措施可落實、可操作、可執行、見成效。
按照工作計劃，各級衛生健康行政部門和各級醫療機構要充分認識提升醫療服務對于醫療機構的生存發展，以及保障各項改革順利推進的重要意義，切實加強組織領導;要充分利用信息化手段，打造數字化醫院，推動醫院發展方式的轉型升級，確保各項便民惠民措施落地見效。各地衛生健康行政部門要指導轄區內各級醫療機構采取更有效的措施，全方位打造群眾高品質就醫空間;要加強同宣傳部門和各類媒體的溝通與合作，做到集中宣傳與日常宣傳相結合，傳統媒體宣傳與新興媒體宣傳相結合，增進社會各界對衛生健康工作的尊重、理解和支持。各級衛生健康行政部門要對轄區內醫療機構貫徹落實情況進行適時督導。省衛生健康委也將組織督導組對各地落實情況進行再督導和回頭看。
據了解，近期，省衛生健康委還將委托省醫療服務指導中心和醫藥衛生報社，開展提升醫療服務十大舉措標桿醫院、標桿科室、先進個人的申報工作，得分在900分以上的醫院可申報標桿醫院，在某一方面有突出特色的可申報標桿科室，對提升服務有較大貢獻的可申報先進個人。按照分級負責的原則，三級醫院達標驗收由省衛生健康委負責;二級醫院達標驗收由各省轄市、省直管縣(市)衛生健康委分別負責。
來自我省各省轄市、省直管縣(市)衛生健康行政部門和三級醫院的參會人員，深入鄭州市中心醫院，實地觀摩了該院在提供人性化、高效、便捷醫療服務方面的做法。鄭州市中心醫院、河南省人民醫院、鄭州大學第一附屬醫院、新鄉醫學院第一附屬醫院、河南省兒童醫院、三門峽市中心醫院、信陽市中心醫院、新鄭市公立人民醫院先后在現場交流了提升醫療服務十大舉措的推進情況。
責任編輯：Rex_02
