“青年興則國家興，青年強則國家強。”國家稅務總局鐵嶺市銀州區稅務局第一稅務分局致力于塑造一支作風正、業務精、技能高的青年團隊。一是嚴把業務關，提高職業修養;二是嚴把政治思想關，提高思想素質。為切實提高綜合業務素質，持續激發團隊活力，優化納稅服務質量，辦稅服務廳開展“學習、學習、再學習”的學業務促服務活動，實現青年干部“全參與”、涉稅業務“全覆蓋”。學“熱點”業務、窗口互學、“精英”帶學，支持鼓勵青年干部參加高層次學歷教育和資格考試培訓。
在疫情防控期間，辦稅服務廳青年干部采取“線上”+“線下”宣傳、咨詢、輔導模式，確保納稅服務不斷檔。開展“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”及辦稅預約制的宣傳工作;積極依托稅企交流群、朋友圈等線上渠道向納稅人推送稅收優惠政策及電子稅務局操作流程。
辦稅服務廳設立“青年先鋒崗”，嚴格落實首問責任制，確保“放心進大廳，事項快捷辦”。盡力滿足納稅人合理需求，承諾當天事情當天辦、緊急事情立即辦、復雜事情協調辦、份外事情協助辦，培養青年干部服務意識;以切實減輕納稅人負擔為核心，實現辦事服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯。青年干部創新納稅服務方式，開展“點對點”服務，針對當前稅收政策重點、熱點和難點問題，為納稅人提供稅收政策輔導和咨詢。
建立“稅事通”工作室，由青年干部組成，通過把脈納稅人繳費人的“急難愁”問題，將原來“問多人、走多處”也解決不了的疑難問題，及時有效地為納稅人答疑解惑、紓困解難。
辦稅服務廳嚴格規范窗口審批服務，認真落實“好差評”制度。對經過核實的差評，第一時間啟動差評處理流程，及時溝通，做到認真整改落實并及時反饋，直至納稅人滿意。窗口第一承辦人對納稅需求負責到底，培養青年干部責任意識，一次告知咨詢事項的辦理時限、所需材料等，節約納稅人時間，提升納稅人辦稅效率。
幾年來，全體青年干部堅持立足崗位、著眼大局，在工作作風上嚴謹務實，在業務上精益求精，在服務上優質高效，在平凡的工作崗位上共同譜寫了一曲青春之歌、奉獻之歌，展示稅務干部新形象。
來源：國家稅務總局鐵嶺市稅務局
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