“一個電話你們就加班加點幫我開出了發票，讓我免得從外地趕回來，真是為我辦了實事。”近日，達日縣覺如商貿有限責任公司為國家稅務總局達日縣稅務局對稅務工作人員延時辦理增值稅電子普通發票核定并開具發票的熱情高效服務由衷點贊。
今年以來，國家稅務總局果洛藏族自治州稅務局扎實開展黨史學習教育，認真落實100條便民利民惠民措施，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手，持續優化辦稅繳費服務，切實提高納稅人、繳費人滿意指數。
“非接觸式”服務讓“稅”事省心
結合本地實際，在電子稅務局實現214項“非接觸式”辦稅繳費事項網上辦理的基礎上，不斷加大對電子稅務局推行力度。通過辦稅服務廳體驗區和下戶輔導等方式，輔導納稅人繳費人通過電子稅務局辦理涉稅業務，開通電子稅務局個人代開發票功能，將代開票由線下排隊等候轉化為線上“零等待”。社保費已實現通過大廳、電子稅務局、手機、銀行的線上繳費服務體系。“往年都是去銀行等待繳費，今年手機繳納醫保就可以，不用排隊，讓人很省心。”一位參保老鄉說。
精細服務讓“稅”項更暖心
今年，果洛州稅務局通過簡化辦稅程序，嚴格落實“最多跑一次”，推行實現13類172項辦稅事項“最多跑一次”，容缺辦理，延時辦理、預約辦理等服務舉措，持續為納稅人辦實事。久治縣稅務局主動聯系阿壩州稅務局解決了跨省納稅人水土保持補償費問題，真正做到了讓納稅人少跑路，滿意而歸。
在“春雨潤苗”專項行動中，為小微企業“送政策、優體驗、助成長”，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及小微企業，助力小微企業成長。積極構建與納稅人溝通常態化體系，召開納稅座談會，征求意見建議，通過梳理已全部解決。舉辦46期納稅人學堂，共計900余人次納稅人參加培訓，累計向5.5萬戶次納稅人推送稅收政策及提示90余條。積極落實制造業小微企業緩稅政策，辦理稅款延期繳納50戶次。同時，持續推出發票EMS免費寄到家，并在稅企群保持線上互動交流，切實保障納稅服務“不打烊”，不斷提升服務質量，讓涉稅事項辦理更暖心。
幫辦服務讓“稅”門更好進
10月20日臨近下班時，宏星建設工程有限公司辦稅人員急急忙忙到久治縣政務服務大廳稅務窗口繳納青海省工傷保險費，辦稅人員攜帶的跨區域涉稅事項申請表信息錯誤，且與社保部門系統信息未關聯，不能成功繳納工商保險費，稅務人員積極與社保部門聯系，及時核實并推送數據，輔導納稅人在電子稅務局開具了跨區域涉稅事項報告表，成功功繳納工商保險費。“沒想到稅務局把我們的事當成自己的事來辦，為這樣的服務點贊。”該公司辦稅人員激動地說。
在征期業務繁忙階段，果洛州稅務局組建業務骨干“幫辦”團隊，對納稅人繳費人“急難愁盼”問題及時跟進解決，精準服務，更好滿足廣大納稅人及特殊人群各類涉稅事項辦理需求。在瑪多地震發生后，及時在臨時搭建的帳篷服務廳里開出發票，解決納稅人急需開票問題，讓納稅人十分感動。
奮進正當時，揚帆再啟航。果洛州稅務系統將繼續以納稅人急難愁盼問題為優化納稅服務地靶心，結合果洛地域實際，不斷創新納稅服務模式，持續提升納稅服務質量，讓納稅人繳費人辦稅繳費更便捷更省心。
來源：國家稅務總局青海省稅務局
責任編輯：Rex_02
