乍暖還寒，不減飽滿熱情;年味未散，更添昂揚斗志。壬寅虎年的“年味”還縈繞在四周，甘南州稅務局令人暖心的稅務服務已在全新上演。
稅務送“扶”：納稅幫扶全天候，專業解答暖人心
“春節前，有個客戶從我這兒買了些過年的物品。賣了東西就要給客戶開發票，我有稅控設備可以自行開具發票，只是操作方面我不熟練。晚上，我在電腦上搗鼓了個把小時都沒有把發票開具出來。這可把我難住了!我想到了桑大姐的‘24小時幫辦’服務，就給她打去了求助電話。她二話沒說，用微信視頻的方式幫助我成功開具了發票。這樣的貼心服務對我們這樣的納稅人來說，真是太重要了!隨時隨地提供幫辦服務，我們自助辦稅就更加方便。”迭部縣鑫源百貨商貿有限責任公司主要負責人姚曉條連連感嘆。
為大力推動“放管服”改革、優化營商環境工作走深走實，迭部縣稅務局緊盯重點民生領域和群體，聚焦納稅人繳費人的現實需求，在納稅服務上找小切口、下功夫，建立服務專班，推出更加貼心暖心的納稅服務舉措，為納稅人繳費人提供“24小時幫辦”服務，全力提升廣大納稅人繳費人的滿意度和幸福感。
辦稅服務廳秉承“納稅人繳費人在窗口，工作人員不下班”的服務理念，采取“黨建引領+巾幗文明崗”服務模式，推出延時服務，為納稅人繳費人帶來了實實在在的便利。第二稅務分局、旺藏稅務分局和電尕稅務分局積極開展納稅服務，從一對一輔導、手把手講解到隨時隨地、24小時幫辦，從嚴從細落實各項稅費政策，助力市場主體行穩致遠。
同時，迭部縣稅務局建立了大企業服務微信群，精準解讀、推送、落實各項稅費政策，為納稅人提供涉稅業務咨詢，方便納稅人了解辦稅流程，掌握最新稅收動態，幫助小微企業學政策、得實惠，持續釋放稅收政策紅利和稅收服務效能。
稅務送“服”：貼心服務展新貌，便民春風惠萬家
虎年春節后的第一天，臨潭縣稅務局第一時間召開會議，對近期的各項工作進行安排部署，要求在新的一年持續開展“便民辦稅春風行動”，著力加大對各類企業稅收服務力度，進一步優化納稅服務，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
為打造文明有序、健康向上的稅務形象，營造文明舒適、和諧優美的辦稅環境，稅務干部對辦稅服務廳進行徹底清掃，讓納稅人進門第一眼就看到干凈整潔的辦稅場所。同時，按照《納稅服務規范》要求，對大廳人員再次進行納稅服務禮儀培訓，從形象舉止、辦公環境、服務方式、學習優化等方面全力打造優質窗口服務形象，切實提升辦稅繳費體驗，使納稅人“如沐春風”。
虎年伊始，臨潭縣稅務局對康卓路國道248線、卓合高速公路等2個重點投資項目，甘南海羚安全環保服務有限公司、臨潭縣弘正有機肥料有限責任公司、甘肅沐云食品有限責任公司等3個重點扶貧企業積極走訪調研，詳細了解重點企業的生產經營情況，為企業送去各項最新的涉稅政策，對存在的涉稅疑難進行現場解答，鼓勵企業健康有序發展，贏得了納稅人的一片叫好和稱贊。
稅務送“輔”：登記問題遠程幫，云上服務不停歇
新年上班后，卓尼縣稅務局辦稅服務廳95后干部趙曉娟接收到了來自甘肅稅之家咨詢有限責任公司卓尼分公司法人的視頻連線。原來是該公司法人安蘇奴卓瑪在電子稅務局辦理稅務登記時遇到了棘手問題，因不太熟練電腦操作，系統反復彈窗提示系統錯誤，連續試了好幾次之后還是不能順利完成，于是撥通了稅務干部的視頻電話……稅務干部通過網上幫助企業修正填寫登記信息、耐心指導操作步驟等方式一步一步不厭其煩耐心指導，協助企業順利完成稅務登記。
“視頻連線遠程輔導辦稅真的太方便了，不懂的業務網上一下就辦好了，過去辦理稅務登記時一般要去現場咨詢辦理，現在線上就可以“屏對屏”解決，謝謝你們的輔導。”安蘇奴卓瑪在線上順利解決涉稅問題后連連道謝。
自疫情發生以來，“非接觸式”辦稅成為主要模式，被納稅人繳費人廣泛接受并稱贊。卓尼縣稅務局從“遠程幫辦”“遠程輔導”入手，探索更加便利快捷的云上稅費服務方式，讓更多納稅人繳費人享受到“屏對屏”服務，讓辦稅操作更加直觀簡單，讓在線互動成為常態，不斷提升納稅人繳費人滿意度。
納稅服務工作任重道遠，甘南州稅務局將立足本職、堅守初心，以龍騰虎躍的步伐筑牢信念之基，用九牛二虎的沖勁做好納稅服務之要，讓更優質、更高效、更便捷的納稅服務措施在藏區高原遍地開花。
來源：甘肅稅務
責任編輯：Rex_02
